Domande frequenti

📦 ORDINI E PRODUZIONE ON-DEMAND

Cosa significa che le scarpe sono prodotte "On-Demand"?

Significa che ogni paio di Gualtieri nasce solo dopo che hai trasmesso l'ordine. Un maestro calzaturiere nelle Marche taglierà la vacchetta e monterà la scarpa seguendo i centimetri esatti del tuo piede. Questo ci permette di offrirti una qualità sartoriale e di azzerare gli sprechi.

Quali sono i tempi di consegna?

Il processo è completamente artigianale fatto a mano, la produzione richiede circa 20 giorni lavorativi. Una volta terminata, la scarpa viene affidata al corriere espresso con spedizione tracciata in 24/48 ore. La perfezione richiede il giusto tempo: la tua attesa sarà ripagata al primo passo.

Posso annullare o modificare un ordine?

Puoi modificare o annullare l'ordine entro 24 ore dall'acquisto scrivendoci direttamente su WhatsApp. Passato questo termine, la pelle viene tagliata e il processo di creazione personalizzato ha inizio, pertanto non sarà più possibile effettuare modifiche.

📏 TAGLIE E MISURAZIONE IN CENTIMETRI

Perché devo inserire i centimetri del mio piede prima di acquistare?

Ogni calzata è unica e le taglie standard (39, 40, 41...) variano spesso da marchio a marchio. Chiederti i centimetri è la nostra polizza assicurativa per garantirti una scarpa perfetta fin dal primo istante. Segui la nostra guida, subito dopo aver inserito il numero di piede, in 3 semplici passi per misurare il piede a casa con un foglio A4 e un righello.

Cosa succede se sbaglio a prendere la misura in centimetri?

Non devi preoccuparti, il primo cambio taglia è completamente gratuito. Ritireremo il paio errato a nostre spese e avvieremo la produzione della nuova scarpa corretta.

🪵 MATERIALI E CURA DELLA SCARPA

Che tipo di pelle utilizzate?

Utilizziamo esclusivamente pregiata vacchetta di provenienza italiana. È una pelle, robusta e naturale, conciata al vegetale, senza l'utilizzo di sostanze tossiche o metalli pesanti. La vacchetta si ammorbidisce con l'uso, si adatta alla forma anatomica del tuo piede e col tempo prenderà sfumature uniche.

Come posso pulire le mie sneaker in vacchetta bianca?

Per la pulizia quotidiana è sufficiente un panno morbido leggermente inumidito con acqua. Per macchie più ostinate, consigliamo l'utilizzo di un latte detergente neutro specifico per calzature in pelle, da stendere delicatamente senza strofinare con forza. Evita assolutamente lavatrici, fonti di calore diretto (come termosifoni) o detergenti aggressivi.

💳 PAGAMENTI E SICUREZZA

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo tutte le principali carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e la possibilità di dilazionare il pagamento in comode rate mensili. Tutte le transazioni sono protette e crittografate.

Posso richiedere un rimborso definitivo se cambio idea?

Sì. Se non desideri un cambio taglia gratuito e preferisci il rimborso, puoi restituire la scarpa entro 14 giorni dalla consegna. Tratteniamo una quota fissa di 10€ per coprire i costi di gestione logistica del reso. Ricorda che la scarpa deve essere restituita intatta, mai indossata all'aperto (provala solo su un tappeto) e nella sua scatola originale protetta con tutti gli accessori.

💬 Hai un dubbio che non trova risposta qui?

Siamo un brand indipendente e amiamo il contatto diretto. Clicca sul pulsante di WhatsApp sul sito per parlare direttamente con noi. Ti guideremo nella scelta della misura o risponderemo a qualsiasi tua curiosità tecnica.