Politica di Reso e Cambio Taglia

In Gualtieri, ogni calzatura non viene prelevata da uno scaffale di magazzino, ma viene tagliata e montata a mano on-demand dai nostri maestri artigiani nelle Marche, partendo dalle misure in centimetri che ci hai fornito al momento dell'ordine.

Questo processo sartoriale azzera gli sprechi e garantisce un pezzo unico, plasmato per te. Proprio per la natura esclusiva di questa lavorazione, applichiamo una politica di gestione dei resi trasparente e rigorosa.

Come richiedere il reso: contattaci utilizzando il Modulo di contatto a fine pagina, oppure direttamente su WhatsApp al numero +39 352 005 2630 o via email a assistenza@gualtierilab.com entro 14 giorni dalla consegna.

Provvederemo a programmare il ritiro del pacco tramite un nostro corriere espresso.

1. Il Cambio Taglia (Sempre Gratuito)

Se la scarpa che hai ricevuto non calza alla perfezione nonostante la misurazione, il primo cambio taglia è completamente a nostro carico.

Cosa facciamo: non appena il pacco sarà rientrato in laboratorio, avvieremo subito la produzione del tuo nuovo paio. Nota: trattandosi di una nuova lavorazione artigianale su ordinazione, i tempi di produzione saranno gli stessi dell'ordine originario (circa 20 giorni).

2. Reso con Rimborso Definitivo

Se desideri restituire la calzatura senza effettuare un cambio taglia, ti offriamo la possibilità di richiedere il rimborso entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.

Trattandosi di una produzione su ordinazione, la gestione del reso definitivo prevede una trattenuta fissa di 10€ a copertura delle spese di trasporto e gestione logistica, che verrà scalata direttamente dal tuo rimborso.

Una volta rientrato il prodotto e verificata la sua integrità, l'importo (al netto dei 10€) ti verrà riaccreditato sul metodo di pagamento originario entro 7 giorni lavorativi.

⚠️ Condizioni Tassative per l'Accettazione del Reso

Perché il cambio o il rimborso vengano accettati, la scarpa deve rientrare nelle stesse identiche condizioni in cui è uscita dal laboratorio. Ti chiediamo di rispettare queste regole:

• Prova la scarpa solo su un tappeto: La suola e la pelle non devono mostrare il minimo segno di utilizzo, pieghe da camminata o usura da asfalto esterno. Le scarpe provate all'aperto non potranno essere rimborsate.
• Packaging originale: La calzatura deve essere restituita all'interno della sua scatola originale Gualtieri, che deve essere intatta e protetta da un imballo esterno per la spedizione (non applicare etichette direttamente sulla scatola delle scarpe).

Hai dubbi prima di rendere?

Prima di avviare la pratica, scrivici su WhatsApp. Molto spesso la pelle in vacchetta ha solo bisogno di un paio di giorni per adattarsi alla forma del tuo piede e ammorbidirsi. Siamo a tua completa disposizione per darti un consiglio tecnico sulla calzata.